Buku ini dirancang dengan pendekatan memahami konsep dengan melakukan ekspolarasi melalui tugas-tigas yang dapat dikerjakan. Buku ini dapat dibaca secara tidak berurutan, kecuali untuk 5 bab pertama yang mendasari semua pembahasan pada sisa bab selanjutnya.
Manusia sebagai konsumen perilakunya selalu berubah dan berkembang sesuai dengan kemajuan peradabannya. Ketika sebuah produk atau jasa ditawarkan di pasar namun tidak didasarkan pada analisis sebuah studi yang mendalam tentang perilaku konsumen maka, produk atau jasa tersebut akan tidak laku di pasar. Jika hal ini dilakukan berulang-ulang maka perusahaan akan mengalami kerugian. Peran strateā¦